用語の使い分け
ジュエリーアーティストの梶光夫先生の接客を観て、いつも感心させられます。
まず接客時、ジュエリーを大切に扱い、さらなる高級感と神秘の雰囲気を高めます。
そして、我々がよく使用するジュエリー用語も明るいイメージな言葉を選びます。
たとえば、ジュエリーの土台の「枠」のことを「フレーム」って言います。
「枠を交換します」より「フレームをリメイクします」の方がイメージがいいですよね。
あと、「修理」も「リペア」と言います。この方が聞こえが柔らかくて、明るいイメージを与えます。
用語や言葉にも気遣いが必要だと感じています。