百貨店の状況

全国百貨店売上高は、数年前に9兆円あったのですが、今は、6兆円になりました。 専門店モールやコンビニの増加も要因ですが、ネット通販が、年間１３兆円以上に伸びてきているようです。 百貨店でお買い物をされるお客様には、商品の提供だけでなく、さらなるサービスと満足感をプラスしないと、百貨店の存在価値がありません。